I. THAY ĐỔI THÔNG TIN ĐƠN HÀNG / HUỶ ĐƠN HÀNG
- Nếu quý khách muốn thay đổi thông tin hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ Hotline 0823178888 , gửi thông báo qua email sale@sum37.vn
- trong vòng 1 tiếng từ lúc đặt hàng thành công Su:m37 chỉ hỗ trợ trong thời gian quy định hoặc trong trường hợp gói hàng chưa được gửi sang đơn vị vận chuyển.
- Trường hợp quý khách vẫn muốn hủy đơn sau khi Su:m37 đã gửi hàng, vui lòng chuyển khoản thanh toán phí vận chuyển tương ứng trong muc 1. Điều khoản giao hàng & nhận hàng theo thông tin tài khoản bên dưới
Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH MỸ PHẨM HÀNG HIỆU LUCOS GLOBAL
Số tài khoản: 04159521888
Ngân hàng: Ngân Hàng Tiên Phong ( TP bank )
Chi Nhánh: Đông Đô
Nội dung chuyển khoản: Mã số đơn đặt hàng - số điện thoại đặt hàng
- Trường hợp quý khách đơn phương hủy đơn không thông báo, không thanh toán phí vận chuyển theo quy định, dẫn đến thiệt hại cho Su:m37 về chi phí vận chuyển hàng hóa, Su:m37 sẽ hủy hình thức thanh toán COD ở những đơn hàng sau của quý khách.
- Trường hợp quý khách hủy đơn hàng đã thanh toán trực tuyến/chuyển khoản sau thời gian quy định, Su:m37 sẽ thu phí hoàn tiền 50.000đ + phí vận chuyển (nếu Su:m37 đã gửi hàng sang đơn vị vận chuyển)
1. Su:m37 không trả hàng với mọi trường hợp
- Su:m37 không trả hàng đối với lý do khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng, tuy nhiên hỗ trợ cụ thể sẽ được Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Su:m37 thông báo tới khách hàng
2. Ohuivietnam chỉ hỗ trợ đổi hàng do lỗi của nhà sản xuất.
- Có video quay lại quá trình quý khách bóc hàng, kiểm hàng ( Khi shipper giao hàng đến nơi , vẫn còn nguyên hộp giao hàng ) . Trường hợp không có video kèm theo, Su:m37 từ chối đổi hàng.
3. Thời gian áp dụng đổi hàng
Nếu quý khách muốn đổi sản phẩm, vui lòng liên hệ Hotline 0823178888 , gửi thông báo qua email sale@sum37.vn trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng.
Sau 24h, sản phẩm sẽ không được đổi.
Lưu ý: Chi phí đổi hàng
- Đối với các sản phẩm do lỗi của Nhà sản xuất Su:m37 sẽ không thu thêm chi phí
Nếu có phát sinh chi phí Bộ phận CSKH của Su:m37 sẽ thông báo cụ thể đến khách hàng .
