1. Mục đích áp dụng
Chính sách quyền riêng tư này (“Chính Sách”) nhằm đảm bảo an toàn thông tin liên quan đến các tổ chức, cá nhân tham gia truy cập và/hoặc giao dịch trên website www.sum37.vn thuộc quyền sở hữu của Công ty TNHH Mỹ phẩm Hàng Hiệu Lucos Global (sau đây gọi chung là “Su:m37”).
Chính Sách này mô tả cách Su:m37 tiếp nhận, tổng hợp, lưu giữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của các tổ chức, cá nhân tham gia truy cập, giao dịch trên Su:m37 (“Khách Hàng”).
Việc Khách Hàng truy cập hoặc thực hiện giao dịch trên Su:m37 được hiểu là Khách Hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ Chính Sách này, kể cả các phiên bản sửa đổi, bổ sung của Chính Sách. Phiên bản sửa đổi, bổ sung Chính Sách này (nếu có) sẽ có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày việc sửa đổi, bổ sung Chính Sách được thông báo trên Su:m37.
2. Quy định cụ thể
2.1. Thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Chúng tôi sẽ chỉ thu thập thông tin cá nhân nếu khách hàng đã cung cấp cho chúng tôi thông tin này một cách tự nguyện.
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ cần thiết nhằm phục vụ cho các mục đích:
- Đơn Hàng: để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của bạn;
- Duy Trì Tài Khoản: để tạo và duy trình tài khoản của bạn với chúng tôi, bao gồm cả các chương trình khách hàng thân thiết hoặc các chương trình thưởng đi kèm với tài khoản của bạn.
- Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng: bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn;
- Cá Nhân Hóa: Chúng tôi có thể tổ hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về một người tiêu dùng và từ đó cho phép chúng tôi phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên trang mua sắm thương mại điện tử luxte.vn
- Để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh chúng phù hợp với các nhu cầu được cá thể hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới
- Để phục vụ bạn với những giới thiệu, quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với sự quan tâm của bạn.
- An Ninh: cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.
- Theo yêu cầu của pháp luật: tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
2.2. Thời gian lưu trữ
- Thông tin khách hàng được lưu trữ cho đến khi nhận được yêu cầu huỷ bỏ của khách hàng.
- Mọi thông tin của khách hàng đều được lưu trữ trên máy chủ của Ohuivietnam.vn.
2.3. Thông tin Khách hàng đối với bên thứ ba
Chúng tôi cam kết không cung cấp thông tin khách hàng với bất kì bên thứ ba nào, trừ những trường hợp sau:
- Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.
- Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến trang mua sắm điện tử Ohuivietnam.vn và khi đó bên thứ ba này có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.
- Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục địch được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
- Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.
2.4. Bảo vệ thông tin
Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi các rủi ro bất hợp pháp hoặc không đúng mục đích. Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật vật lý, kỹ thuật số và quản lý để bảo vệ thông tin của khách hàng. Chúng tôi cũng cam kết giữ thông tin cá nhân của khách hàng trong thời gian cần thiết để cung cấp các sản phẩm và dịch vụ, trừ khi có yêu cầu pháp lý hoặc chính sách của chúng tôi yêu cầu lưu trữ lâu hơn.
Chúng tôi luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:
- Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.
- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
- Các thông tin thanh toán: được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.
2.5. Quản lý thông tin
Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.
Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin cá nhân của khách hàng khi được yêu cầu hoặc khi chúng tôi phát hiện thông tin bị sai hoặc thiếu sót.
Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này.
Khách hàng gửi thư điện tử về địa chỉ sale@ohuivietnam.com để yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân hoàn toàn khỏi hệ thống.
Lưu ý: Thông tin đơn hàng không thể thay đổi sau khi Quý Khách thực hiện đặt hàng thành công. Nếu cần hỗ trợ, Quý Khách vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin đã cung cấp ở trên.
2.6. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể thay đổi chính sách bảo mật này để phù hợp với các yêu cầu pháp lý hoặc để cải thiện trải nghiệm của khách hàng trên trang web của chúng tôi.
Chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về bất kỳ thay đổi nào trên trang web của chúng tôi.
2.7. Liên hệ và khiếu nại:
Nếu khách hàng có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, vui lòng liên hệ với chúng tôi và làm theo hướng dẫn qua:
- Gọi điện thoại đến hotline: 0823.178.888
- Gửi thư điện tử đến địa chỉ email: sale@ sum37.vn
- Chúng tôi cam kết đảm bảo rằng thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật và được sử dụng đúng mục đích. Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
